手机和电脑显示 WiFi 已连接，但就是上不了网，刷网页没反应，消息也发不出去，这是怎么回事？别慌，按照这 8 个步骤排查，就能找到问题所在。
第一步，检查路由器状态。看看路由器的指示灯是否正常亮起，电源灯、WiFi 信号灯、网络连接灯等应该常亮或闪烁。如果指示灯不亮或者异常闪烁，尝试重启路由器。拔掉路由器的电源插头，等待 1 - 2 分钟后再插上，让路由器重新启动。重启后，看看能否正常上网。
第二步，查看手机或电脑的网络设置。在手机的 WiFi 设置中，点击已连接的 WiFi 名称，选择 “忘记网络”，然后重新输入 WiFi 密码进行连接。有时候可能是密码错误或者网络配置出现问题，忘记网络后重新连接可以解决。对于电脑，右键点击右下角的网络图标，选择 “打开网络和共享中心”，点击 “更改适配器设置”，右键点击 WiFi 连接，选择 “禁用”，然后再右键点击选择 “启用”，重新连接 WiFi。
第三步，检查路由器的连接。确保路由器的 WAN 口连接正常，网线一端连接路由器的 WAN 口，另一端连接光猫或者宽带接口。如果是光纤入户，检查光纤是否有弯折、破损的情况。对于使用网线入户的，检查网线是否松动、损坏。可以尝试重新插拔网线，或者更换一根网线试试。
第四步，查看路由器的设置。登录路由器的管理界面（一般在浏览器地址栏输入路由器底部标注的 IP 地址，如 192.168.1.1 或 192.168.0.1），输入用户名和密码（默认用户名和密码也在路由器底部）。在路由器设置中，查看是否设置了 MAC 地址过滤、IP 地址绑定等限制。如果设置了这些限制，而手机或电脑的 MAC 地址或 IP 地址不在允许列表中，就无法上网。将设备的 MAC 地址或 IP 地址添加到允许列表中，或者关闭相关限制功能。
第五步，检查是否是宽带欠费。联系宽带运营商，查询宽带是否欠费。如果欠费，及时充值缴费，然后等待一段时间，让运营商刷新网络状态，再尝试连接 WiFi 上网。
第六步，检查 DNS 设置。DNS 设置错误也可能导致无法上网。在手机或电脑的网络设置中，找到 DNS 设置选项，将 DNS 服务器地址设置为自动获取。如果自动获取不行，可以尝试手动设置 DNS 服务器地址，常用的公共 DNS 有 114DNS（114.114.114.114）和 Google DNS（8.8.8.8）。
第七步，检查防火墙或安全软件设置。电脑上的防火墙或安全软件可能阻止了网络连接。暂时关闭防火墙和安全软件，看能否上网。如果关闭后可以上网，说明是安全软件的限制，需要在安全软件的设置中，将网络连接添加到信任列表。
第八步，如果以上方法都试过了还是不行，可能是路由器的固件出现问题。在路由器管理界面中，找到 “系统升级” 选项，查看是否有新的固件版本。如果有，按照提示进行固件升级。升级固件可以修复已知的漏洞和性能问题，有可能解决无法上网的问题。通过这 8 步排查，大部分网络连接却无法上网的问题都能得到解决。