正用 PS 修图、剪视频，软件突然卡住，鼠标转圈提示 “程序未响应”，甚至整个电脑都动弹不得，这种情况太糟心了！别着急，按这 5 步排查，就能找到问题根源。​
先检查后台运行程序。同时按下Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器，在 “进程” 页面，看看有没有占用大量 CPU 或内存的程序。比如浏览器开了几十个页面，或者下载软件在后台疯狂跑速，这些都会大量消耗系统资源。右键选中不必要的程序，点击 “结束任务” 释放资源。特别是一些偷偷自启的程序，在 “启动” 选项卡中禁用它们，下次开机就能减少资源抢占。​
接着查看硬件温度。硬件过热是导致程序崩溃的常见原因。用鲁大师等检测软件查看 CPU、显卡温度，如果 CPU 温度持续超过 85℃，显卡逼近 90℃，说明散热出问题了。台式机可以打开机箱，检查散热风扇是否积灰、转速是否正常；笔记本用户可以用散热支架辅助，或者找专业人士清灰换硅脂，温度降下来，程序运行也会更稳定。​
第三方软件冲突也不容忽视。如果是安装新软件后开始频繁卡顿，很可能是兼容性问题。在安全模式下（开机按 F8 进入），卸载最近安装的软件，再正常开机测试。有些软件还会偷偷修改系统设置，比如流氓软件篡改浏览器主页，用 360 安全卫士等工具扫描修复，能避免这类干扰。​
系统文件损坏也可能引发故障。按下Win + R输入 “cmd”，在命令行窗口输入 “sfc /scannow”，系统会自动扫描并修复损坏的系统文件。等待扫描完成后重启电脑，很多隐藏的系统问题就能迎刃而解。​
最后，如果以上方法都无效，可能是硬件故障。比如硬盘出现坏道，会导致程序读取数据异常。用 DiskGenius 等工具检测硬盘健康状态，若发现大量坏道，建议及时备份数据并更换硬盘，从根本上解决问题。